Si cree que tiene una emergencia médica o psiquiátrica, llame al 911 o acuda al hospital más cercano inmediatamente. No intente obtener atención de emergencia a través de este sitio web.
| Opciones de atención virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana | Tipo de atención | Quién brinda la atención | Cómo acceder a la atención |
|---|---|---|---|
| Consulta electrónica | Responda un cuestionario breve para recibir atención de un médico. Recibirá una respuesta en 2 horas (por lo general, antes). | Médico | Responda el cuestionario de consultas electrónicas desde la aplicación de Kaiser Permanente o en kp.org/espanol.3 |
| Get Care Now (Obtenga atención ahora) de un médico | Tenga consultas al instante por video o por teléfono con un médico y obtenga atención para problemas de salud urgentes, por lo general, en menos de 30 minutos.1 | Médico | Use el servicio Get Care Now y obtenga atención de un médico de Kaiser Permanente en cualquier parte de los EE. UU. desde la aplicación de Kaiser Permanente o en kp.org/espanol.3 |
| Consejos por teléfono | Hable con un miembro del personal de enfermería para obtener consejos, programar citas y mucho más. | Miembro del personal de enfermería | Llame al 800-777-7904 (TTY 711). |
| Chat en línea con Kaiser Permanente (KP) | Intercambie mensajes de texto en tiempo real con un enfermero de consulta o un representante de Servicio a los Miembros. |
Personal de enfermería para consejos de atención médica Servicio a los Miembros para información sobre el plan |
Haga clic en Chatee con KP en la aplicación de Kaiser Permanente o en kp.org/espanol.3 |
| Tipo de atención | Centro médico | Horarios de atención | Cómo acceder a la atención | |
|---|---|---|---|---|
| Atención después del horario normal |
Inquietudes de salud menores • dolor de oído y cuello; • salpullido; • infección del tracto urinario; • lesiones leves; • síntomas del resfriado común, del seno paranasal o parecidos a una gripe. |
MARYLAND
• White Marsh • Woodlawn VIRGINIA • Ashburn • Fredericksburg |
De 3:00 a 11:00 p. m., de lunes a viernes. De 9:00 a. m. a 5:00 p. m., sábados y domingos; cerrado los días festivos. |
Haga una cita llamando al 800-777-7904 (TTY 711). |
| Atención de urgencia |
Inquietudes de salud moderadas (además de las mencionadas anteriormente) • dolor de estómago y espalda; • cortaduras profundas; • infecciones en la piel; • torceduras y distensiones; • vómito; • náuseas; • diarrea. |
MARYLAND
• Camp Springs • Kensington VIRGINIA • Reston |
De 3:00 a 11:00 p. m., de lunes a viernes. De 9:00 a. m. a 5:00 p. m., sábados y domingos; cerrado los días festivos. |
Haga una cita llamando al 800-777-7904 (TTY 711). |
| Atención de urgencia avanzada las 24 horas, los 7 días de la semana |
Inquietudes de salud mayores (además de las mencionadas anteriormente) • fracturas de huesos; • dificultad para respirar; • malestar en el pecho. Servicios de salud • servicios de urgencia para pacientes externos; • imágenes diagnósticas avanzadas; • monitoreo cardíaco y extendido; • laboratorio y farmacia. Los médicos de Emergencias (Emergency) y Medicina Familiar (Family Medicine) se encuentran en el sitio y hay especialistas de guardia disponibles. |
DC • Capitol Hill MARYLAND • Gaithersburg • Largo • Lutherville-Timonium • South Baltimore County VIRGINIA • Caton Hill • Tysons Corner |
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. | Acuda en cualquier momento. No es necesario programar una cita. |
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* Una condición médica de emergencia es aquella en la que la falta de atención médica inmediata podría provocar cualquiera de las siguientes situaciones: 1) poner en peligro grave la salud de la persona (o, en el caso de una embarazada, la salud de la madre o la del bebé en gestación); 2) causar un daño grave a las funciones del organismo; o 3) causar la disfunción grave de algún órgano o parte del cuerpo.
1 Según el American College of Emergency Physicians. Consultado el 9 de abril de 2012 en http://www.acep.org/content.aspx?id=25908.
2 Los costos compartidos dependen de su plan. Para obtener información específica, consulte su Acuerdo de Membresía, el folleto RI 73-047, la Evidencia de Cobertura o el Certificado de Seguro.
| Centros de atención de urgencia de Kaiser Permanente | Salas de emergencias | |
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Menos tiempo de espera: llame para registrarse y saber cuándo acudir, y se le atenderá lo antes posible. | El tiempo de espera promedio en las salas de emergencias es de más de 4 horas.1 |
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Los costos compartidos para la atención de urgencia son bajos.2 | Los copagos para la atención en la sala de emergencias son mucho más altos.1 |
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Nuestro personal sabe los medicamentos que toma, conoce sus afecciones y tiene a la mano su historia clínica. | La mayoría de los hospitales no cuentan con su historia clínica, y lo atenderá un profesional que no conoce sus antecedentes médicos. |
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Se ofrecen servicios de laboratorio, farmacia y radiografías en un solo lugar. | Es posible que deba conducir hasta una farmacia para surtir los medicamentos que le receten en la sala de emergencias. |
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Un enfermero de consulta le indicará cómo llegar al centro médico más cercano que ofrece atención de urgencia. | Quizá no sepa dónde está el hospital más cercano. |
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Su médico de atención primaria recibe, de manera automática y al instante, el registro de su visita, los resultados, los medicamentos que le recetaron y más. | Su médico personal solo recibe la información sobre su visita a la sala de emergencias si usted se la proporciona. |
¿Necesita más información para saber cuándo acudir a un centro de atención de urgencia en vez de a la sala de emergencias? Llámenos al 800-777-7904 (TTY 711).
